Bitrix24
Чтение сделок из Bitrix24 в чат автоматически не подгружается: агент использует ваши текстовые заметки (воронки, поля, договорённости). Создание лида через входящий вебхук выполняется сервисом только в сценарии онлайн-чата сайта при эскалации к оператору — не по «решению модели» из Telegram/VK.
1. Входящий вебхук для лидов
В Bitrix24 создайте входящий вебхук с правом CRM (crm). Скопируйте URL вида https://....bitrix24.ru/rest/...
Вставьте полный URL в поле «URL вебхука» во вкладке «Интеграции» → Bitrix24, режим с записью.
2. Режим чтения в промпте
Заполните «Что учитывать из CRM при ответах»: названия воронок, обязательные поля лида, как передавать контакт менеджеру. Это текст для модели, без API-выборки сделок.
3. Ограничения по воронкам
Перемещение по стадиям воронки, массовое чтение сделок и произвольные сценарии Bitrix24 через API в этом продукте не реализованы. Создание лида — упрощённое (заголовок и комментарий), при срабатывании эскалации виджета.
4. Проверка
Сохраните настройки. Протестируйте виджет на сайте: сценарий с передачей оператору должен при наличии вебхука создать лид в Bitrix24 (см. документацию по виджету).